قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن Unity Hub عن مسمى وظيفي جديد في إدارة المشاريع للانضمام إلى فريق وظيفة موظف خدمة عملاء بمحافظة الجلفة.

نحتاج للمساعدة من موهوبين ذوي الكفاءات في التفكير الاستراتيجي لتطوير العمل.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
مهارات العمل تحت الضغط, القدرة على القيادة.
لذا، نؤمن بتقديم فرص تدريب وتطوير تتضمن فرص للتقدم الوظيفي.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, نأمل أن ترسل مستنداتك إلى فريق التوظيف.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر المختلفة لتسجيل المعلومات واسترجاع البيانات بسهولة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل احترافي دون التأثير على العلاقة مع العميل
- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على العمل ضمن فريق وتقديم الدعم المتبادل لضمان تحسين تجربة العميل
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد

المهام:

- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات المتاحة
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء لضمان متابعة شكاواهم وحلها
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد وبجودة عالية
- متابعة استفسارات العملاء والتأكد من تنفيذ الطلبات بشكل صحيح وفعّال
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي مشاكل مع الخدمات أو المنتجات

الانشطة الوظيفية

- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.
- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- مرتب في شغله: دايمًا منظم وما يضيع أوراقه أو ملفاته.
- القدرة على التكيف مع تغيرات المجال نتيجة الخبرة العملية الواسعة.
- يلتزم بمواعيد العمل المحددة ويظهر احترامًا عميقًا لأوقاتها.
- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة بالجلفة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة