قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف وفرص عمل من شركة التعاون الدائم عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

مواصفات الوظيفة :

الشركة في الجلفة - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- القدرة على التعامل مع حالات الضغط والإجهاد أثناء التعامل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول مبتكرة لرضاهم
- القدرة على تقديم حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء بطريقة سريعة واحترافية
- مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لكل الأطراف المعنية
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لإيصال المعلومات بوضوح ودقة

المهام:

- تحديث بيانات العملاء وإجراء التعديلات اللازمة في أنظمة الحاسوب لضمان الدقة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مناسبة وفورية لتحقيق رضاهم
- متابعة أداء خدمة العملاء بشكل دوري وتحليل البيانات لتحقيق التحسين المستمر
- تقديم التقارير اللازمة حول حالة الطلبات والشكاوى والتعامل معها بشكل منتظم
- تنظيم مواعيد العملاء وإعداد الترتيبات اللازمة وفقًا لمتطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- القدرة على استقبال التغيير والتعامل مع المهام الجديدة بكل مرونة

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- التفكير بطرق إبداعية للتغلب على المواقف الصعبة وتقليل تأثير الضغوط.
- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- نحن نبحث عن شخص لديه الشغف والطموح، هل هذا أنت؟

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالجلفة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة