قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن المستقبل المستمر إن عندها وظائف شاغرة بقطاع التوظيف تبحث عن موظفين لهم خبرة موظف خدمة عملاء ببلد الجفارة.

نحن نبغى نعين ناس عندهم طموح يتميزون بـ التواصل لتحقيق نتائج إيجابية.

الشروط هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة بـ الشغل.
أيضاً التعاون لضمان أداء جيد.

عندنا بيئة عمل مريحة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب للعمل معنا, يرجى تقديم بياناتك إلى الجهة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء بشكل كامل
- القدرة على تحفيز العملاء لتقديم ملاحظاتهم ومراجعاتهم بشكل إيجابي
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية ومراسلات البريد الإلكتروني بشكل احترافي وفعال
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة المواقف الطارئة بشكل احترافي دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرمجيات الخاصة بإدارة البيانات وتنظيم مواعيد العملاء بكفاءة

المهام:

- التعامل مع البيانات وتحليلها لتحديد أنماط احتياجات العملاء والعمل على تطويرها
- متابعة حالة العملاء والتأكد من تلقيهم الخدمة المناسبة وفقًا لمتطلباتهم
- تنسيق وتنظيم المواعيد مع العملاء وضمان توفير الخدمات في الوقت المحدد
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن بما يضمن رضا العميل
- توفير تقارير دورية لإدارة الشركة عن رضا العملاء وأي مشاكل تواجههم وكيفية تحسين الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغوط: يقدر يخلص شغله بكفاءة حتى في الظروف الصعبة
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- قيادة الفرق: يعرف يوجه الفريق ويحفزهم عشان يحققوا الأهداف
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع الضغط: الحفاظ على الأداء الجيد في الظروف الصعبة.
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- تُقدم برامج تدريبية لزيادة المعرفة وتطوير الكفاءات الفردية.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة المراعي بالجفارة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة