وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُقدّم الصدارة عن فرص عمل جديدة في تخصصات التسويق الرقمي.

نرغب في جذب موهوبين ذوي خبرة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية مدير متابعة الشكاوى بموقع الجزائر.

نرغب في استقطاب يمتلكون مهارات التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ التقنيات الحديثة.
علاوة على ذلك الابتكار والتفكير النقدي لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول تلبي احتياجات جميع الأطراف المعنية
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحسين العمليات بشكل مستمر
- المعرفة بتقنيات خدمة العملاء لتعزيز العلاقات وتحسين التجربة
- مهارات التفكير النقدي لتحديد حلول مبتكرة للتحديات المختلفة
- القدرة على استخدام الأنظمة التقنية لإدارة الشكاوى وتوثيق الإجراءات

المهام:

- التواصل مع العملاء لتقديم تحديثات حول تقدم معالجة الشكاوى
- تحليل بيانات الشكاوى لتحديد الأنماط والمشكلات المتكررة
- تقديم مقترحات لتحسين المنتجات والخدمات بناءً على ملاحظات العملاء
- المشاركة في اجتماعات لمناقشة الحلول المقترحة وتحقيق الأهداف الاستراتيجية
- التعاون مع الفرق المختلفة لتحسين الإجراءات وتقليل الشكاوى

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تطوير العلاقات المهنية: بناء وصيانة علاقات مهنية قوية ومثمرة.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- ترتيب الأولويات بيساعدك تخلص المهام في مواعيدها
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.

مطلوب مدير متابعة الشكاوى لتحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة