قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة Epic Innovations عن حاجتها الى موظف كول سنتر بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بفعالية وبسرعة
- مهارات إدارة الوقت للتمكن من التعامل مع عدة مكالمات في آن واحد
- مهارات التعاطف والتفهم لتقديم تجربة إيجابية للعملاء في جميع الحالات
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق رضاهم بشكل فعال
- القدرة على تسجيل وتوثيق المعلومات بدقة وسرعة لتحسين الخدمة

المهام:

- العمل ضمن فريق لضمان تحقيق الأهداف المحددة وزيادة الإنتاجية
- توثيق ملاحظات العملاء وتقديمها للإدارة لتحسين العمليات
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة مهنية للحفاظ على رضا العملاء
- المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم واستمرارية العلاقة معهم
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم الدعم المطلوب بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- يدي شغله كل وقته وجهده، متفاني في شغله.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- دور على حلول للمشاكل بعقلانية وما تخليش الضغوط تأثر عليك
- التعلم والتطوير المستمر: السعي الدائم لاكتساب معارف ومهارات جديدة لتحسين الأداء.
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- إدارة الوقت بذكاء لضمان الانتهاء من المهام المطلوبة دون الحاجة لساعات إضافية.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- تتضمن المزايا فرصًا للتدريب والتطوير المهني لزيادة المهارات.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.

وظائف موظف كول سنتر للتوظيف بالجزائر - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر