قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد العمق عن حاجتها إلى موظفين في قطاعات الخدمات المالية.

نبحث عن شخصيات ذات كفاءة عالية لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في بلد الجزائر.

نتطلع إلى توظيف لديهم القدرة على حل المشكلات لزيادة الفعالية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
إجادة استخدام, خبرة في التقنيات الحديثة.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم فرص للتطوير المهني تشمل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد الردود الرسمية للعملاء على استفساراتهم
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل دقيق
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق رضا العملاء في مواقف صعبة
- مهارات التفاوض والإقناع لحل مشاكل العملاء بشكل فعّال
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وتقديم خدمات متميزة لهم

المهام:

- تنظيم وتحديث البيانات الخاصة بالعملاء في الأنظمة الداخلية
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحليل البيانات لتحديد مجالات التحسين
- تقديم استشارات للزبائن حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع
- التعامل مع الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء وحلها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- توجه الفرق عشان ما يكون فيه تكرار في الشغل وتضمن التكامل الفعّال
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.

القدرات المطلوبة

- استلام شهادة تعليم عالي يساهم في تحسين فرص النمو والتقدم المهني.
- تقديم الهوية الوطنية والشهادات يعتبر من المتطلبات الأساسية في حالة الطلب.
- التفاوض الفعّال يسهم في تحقيق حلول وسط تُرضي كافة الأطراف.
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- تحليل الأداء وتقييم النتائج من الأدوات الأساسية لتطوير الكفاءات.

مطلوب موظفين للعمل في خدمة العملاء بالجزائر - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة