قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم التوازن عن مسميات وظيفية متاحة في بيئات الخدمات المالية.

نبحث عن شخصيات طموحة للعمل ضمن فريق موظف خدمة عملاء في الجزائر.

نحتاج إلى إضافة ذوي خبرة في التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, خبرة في البرمجيات الحديثة.
كما نبحث عن الالتزام والإخلاص لرفع مستوى الأداء.

نحرص على توفير مكافآت تنافسية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد في نفسك للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات بفعالية من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لمشاكل العملاء
- مهارات التحليل لفهم متطلبات العملاء وتقديم الخدمات التي تلبي توقعاتهم بدقة.
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق تفاعلات العملاء وتحسين تجربة العميل
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل هادئ واحترافي لتوفير حلول تلبي احتياجاتهم
- مهارات الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء لتقديم الحلول المناسبة وفقًا لتوقعاتهم

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن الأداء والمتابعة مع الفرق المعنية لتنفيذ التحسينات اللازمة
- تقديم المساعدة للعملاء في حل مشكلاتهم سواء كانت تتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بما يتوافق مع احتياجاتهم ووفقًا للمعايير المحددة
- التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية والعمل على حلها بسرعة وفعالية للحفاظ على رضاهم
- العمل بشكل مستمر مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي: يطلع أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة
- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- يرجى ذكر تخصصك بوضوح في عنوان النموذج.

القدرات المطلوبة

- يتعاون مع فريقه: يشتغل مع الجماعة وما يحاول يكون لوحده.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- سيتم النظر في الطلبات وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط المطلوبة.
- تقديم المعلومات بدقة وصدق دون تحريف أو مبالغة.
- التفكير الاستراتيجي يحتاج إنك تحلل البيانات كويس وتاخد قرارات بناءً على رؤية واضحة

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالجزائر - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة