قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل جديدة اليوم بالصحف بGlobal Reach Co للمواطنين والمقيمين بمقر الشركة بالجزائر
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التكيف مع التغيرات في استراتيجيات وخطط خدمة العملاء
- مهارات تحليل البيانات والمعلومات لاستخلاص الحلول الأمثل لمشاكل العملاء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على فهم احتياجاتهم بسرعة
- القدرة على حل مشكلات العملاء بشكل احترافي وفعال
- القدرة على العمل تحت الضغط وضمن مواعيد صارمة

المهام:

- متابعة رضا العملاء بشكل دوري وتحليل ردود أفعالهم لتحسين الأداء
- متابعة أي تغييرات أو تحديثات على حسابات العملاء وإبلاغهم بالتفاصيل المهمة
- توفير المعلومات المتعلقة بالمنتجات والخدمات للعملاء بشكل واضح ومفهوم
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء لضمان إنهاء المعاملات بشكل كامل
- التواصل مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل الحلول للعملاء

الانشطة الوظيفية

- تعزز روح الفريق بين الأقسام عشان الجهود تتكامل وتحقق النجاح
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- تأكد من كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني في نموذج التقديم.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر

القدرات المطلوبة

- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء، ويهتم بتلبية احتياجاتهم بسرعة

وظائف خدمة عملاء في فودافون بالجزائر - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة