قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن VisionTech Co عن فرصة فريدة في قطاعات إدارة الأعمال لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في مدينة الثامرية.

نرغب في إضافة موهوبين يتسمون بـ حل المشكلات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

يجب أن يمتلك المتقدم:
التفكير التحليلي, قدرة على التعامل مع الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم مزايا جيدة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية
- مهارات تنظيمية جيدة لإدارة الاستفسارات المتعددة وتقديم حلول فعالة وبجودة عالية
- القدرة على التكيف مع التغييرات في سياسات الشركة أو الإجراءات المتبعة وفقًا لاحتياجات العمل
- معرفة جيدة باستخدام برامج الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تقديم الدعم الكافي للعملاء
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بناءً على متطلباتهم

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة بشكل دوري وتوثيق جميع المعاملات بشكل دقيق
- ضمان تقديم أعلى مستوى من خدمة العملاء من خلال متابعة طلبات العملاء باستمرار
- تسجيل الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء في النظام وتقديم الحلول المناسبة لهم
- متابعة حل المشكلات بشكل دوري والتأكد من رضا العملاء بعد تقديم الحلول
- التنسيق مع فرق العمل الداخلية لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء وتحقيق أهداف رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- التفاني في تقديم نتائج دقيقة تعكس جودة العمل
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- إدارة المهام بفعالية: تنظيم العمل لضمان تدفق سلس للعمليات اليومية.
- يشتغل بكفاءة وما يشغل نفسه بسوالف فاضية

القدرات المطلوبة

- التوثيق والتقارير يعني تكتب وتوثق كل حاجة بدقة
- يحلل المعلومات والبيانات بشكل دقيق ويطلع بقرارات سليمة
- لما تحتاج مساعدة، اطلبها عشان تخفف الضغط وما تأثر على أدائك
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالثامرية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة