قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Velocity Co عن شواغر بالمؤسسة
مطلوب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة
بمدينة الثامرية

المهارات:

- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مناسبة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- القدرة على التكيف مع تغيرات بيئة العمل والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء المتغيرة
- القدرة على الاستماع بعناية لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مرضية لهم بسرعة
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عالية الجودة في جميع الأوقات
- القدرة على التعامل مع العملاء في المواقف الصعبة وتحويل التجارب السلبية إلى إيجابية

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل النقاط التي تحتاج للتحسين
- إدارة تذاكر الدعم الفني ومتابعة تنفيذ الحلول بشكل دقيق وسريع
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة ودقيقة لضمان التواصل الفعال معهم
- تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية بشكل احترافي

الانشطة الوظيفية

- الاستفادة من مرونة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والحياة الشخصية مع إنهاء العمل المطلوب.
- تنسيق العمل بين الأقسام: التعاون مع أقسام مختلفة لضمان سير العمل.
- التفاوض بحكمة: يعرف يوصل لحلول ترضي الجميع من خلال التفاوض
- تُقدم الشركة خطط رواتب مرنة تشمل حوافز مالية وجوائز أداء.
- مهارات الاتصال الفعّال: توصيل المعلومات والأفكار بوضوح وإيجاز.

القدرات المطلوبة

- إدارة الموارد يعني تعرف تستغل كل حاجة عندك، سواء ناس أو حاجات مادية
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.
- المساهمة الإيجابية في العمل الجماعي لتحقيق الأهداف العامة
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالثامرية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة