قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُعلن Urban Edge عن توفر مسميات وظيفية في مجال المالية لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في البداري.

نبحث عن مواهب متميزة لديهم خبرة حل المشكلات المعقدة لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
نحن نبحث عن روح المبادرة لضمان نتائج متميزة.

نضمن توفير بيئة عمل ملهمة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد نفسك مؤهلاً لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على إدارة التوترات وحل النزاعات بين العملاء والفريق بكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف غير متوقعة بمرونة وسرعة
- فهم عميق لمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم الدعم الشامل للعملاء
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء والاستماع لمشاكلهم ومساعدتهم
- الاهتمام بتحقيق رضا العميل وجعل تجربته مريحة ومرضية عند التواصل مع الشركة

المهام:

- تقديم تقارير أسبوعية عن أداء خدمة العملاء وتقديم اقتراحات لتحسينها
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- إدارة الشكاوى والاعتراضات من العملاء وتقديم حلول مرضية في أسرع وقت ممكن
- تحديث قواعد بيانات العملاء بانتظام وتوثيق كافة التفاعلات والاتصالات معهم
- متابعة عملية التوصيل والتأكد من وصول المنتجات للعملاء في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.
- الزيادة في الراتب تُعتبر تقديرًا للجهود والإنجازات المتحققة.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه

القدرات المطلوبة

- دايم تدور على فرص لتحسين طريقة شغلك وتخلي الأمور أكثر فعالية
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.
- تقدم الشركة مجموعة من المزايا التي تشمل التأمين الصحي والإجازات المدفوعة.
- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في ميت سلسيل بالبداري - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة