قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Titan Edge .
المقر : البحرين
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للرد على العديد من الاستفسارات في وقت واحد
- مهارات الكتابة الجيدة لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء في أنظمة الشركة
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وحل أي مشاكل تواجههم
- الالتزام بمقاييس الجودة في تقديم خدمة العملاء لتحقيق أقصى درجة من رضا العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لإدارة استفسارات العملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم
- مراقبة ردود الفعل من العملاء وتحليلها لتحسين الأداء وتقديم خدمة متميزة بشكل مستمر
- تقديم إشعارات للعملاء حول التحديثات أو التغييرات التي قد تؤثر على خدماتهم
- التأكد من تقديم الخدمة للعملاء بما يتماشى مع معايير الجودة الخاصة بالشركة
- متابعة حالة الشكاوى والرد عليها في أسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.
- يوضح أفكاره بشكل سلس ويستمع للآخرين بانفتاح.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- لا يحب التأجيل ويحرص على إنهاء المهام في وقتها

القدرات المطلوبة

- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بالبحرين - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر