قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Trailblazer Inc عن حاجتها الى متخصص دعم فني بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في متابعة حالة العملاء والتأكد من حل المشكلات بشكل كامل
- مهارات في تشخيص الأعطال التقنية وتقديم الحلول الملائمة
- القدرة على العمل تحت الضغط لضمان سرعة الاستجابة للمشكلات الطارئة
- مهارات في تطوير وتحسين تقنيات الدعم الفني بشكل مستمر
- معرفة بأساسيات الشبكات وأجهزة الاتصال لحل المشكلات المتعلقة بها

المهام:

- تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء
- تشخيص الأعطال الفنية للأجهزة والبرمجيات وتقديم حلول فورية وفعالة
- توفير المساعدة للعملاء بشأن استخدام البرامج والتقنيات بشكل صحيح
- تحديث الأنظمة البرمجية والأجهزة لضمان سير العمل بدون أي مشاكل
- متابعة العملاء من بداية الطلب حتى حل المشكلة بشكل كامل وفعال

الانشطة الوظيفية

- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات من خلال التواصل الهادئ والفعال.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تجنب التضليل أو الخداع والعمل بوضوح مع الآخرين.
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.

مطلوب متخصص دعم فني بالبحرين - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة