قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

نعلن نحن Empire Hub عن شواغر بالشركة للباحثين عن عمل , تطلب الشركة موظف خدمة عملاء للعمل والانضمام لفريق العمل.
اذا كنت تبحث عن عمل في مجال تخصص موظف خدمة عملاء فراسلنا فورا للانضمام لنا.

وظائف موظف خدمة عملاء - وظائف البحرة .

للتقديم من نموذج التقديم بالاسفل.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء لتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل احترافي
- مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى أفضل الحلول التي تضمن رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة متعددة المهام لضمان تقديم الخدمة العالية الجودة
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وتحليل البيانات

المهام:

- استخدام أنظمة CRM لتوثيق وتحليل كافة استفسارات العملاء ومتابعتها حتى يتم حلها
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بأسرع وقت ممكن
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم وحل أية مشاكل تظهر لاحقًا
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل احترافي وسريع
- تقديم الدعم الفني والإجابة عن الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يلتزم بتحمل المسؤولية عن أعماله ويصحح الأخطاء فور حدوثها
- تُمنح الأفضلية لمن يتقدم أولاً وتنطبق عليه شروط الوظيفة.
- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.

القدرات المطلوبة

- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- كل فرد في الفريق بيساهم في نجاحنا، كن جزء منهم.
- التفاوض بفعالية يهدف إلى الوصول إلى تسويات مرضية لجميع الأطراف.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.

مطلوب موظف خدمة عملاء بدون تأمينات بالبحرة - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة