قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء في فندق للعمل بشركة - Spark Innovations .
المقر : الاسكندرية
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء في فندق تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من اللياقة البدنية للتعامل مع الطلبات المتعددة
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع الضيوف وتلبية احتياجاتهم بطريقة محترفة
- مهارات في التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحلها بأعلى درجات الكفاءة
- مهارات في إدارة الأموال والتعامل مع الدفع الإلكتروني والحسابات المالية للضيوف
- مهارات في تقديم النصائح والإرشادات للضيوف حول الأنشطة السياحية والمرافق المحلية

المهام:

- التعاون مع أقسام أخرى مثل التدبير المنزلي والمطاعم لتلبية احتياجات الضيوف
- استقبال الضيوف عند الوصول والتأكد من أنهم يتلقون الخدمة المثلى عند تسجيل الوصول
- الحفاظ على نظام المعلومات الخاصة بالحجوزات والتأكد من دقتها
- تقديم المساعدة في ترتيب الحجوزات وتقديم التوصيات حول الخدمات الفندقية المتاحة
- التعامل مع استفسارات الضيوف وحل المشاكل والشكاوى بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التعامل مع التغيرات والمهام الجديدة بكل سهولة
- إحنا محتاجين ناس عندها إرادة وطموح، هل أنت منهم؟
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- تطوير علاقات الشركاء: بناء وتعزيز علاقات العمل مع الشركاء الرئيسيين.
- يحدد أولوياته بوضوح لتحقيق المهام في الوقت المحدد

القدرات المطلوبة

- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- نحن نوفر رواتب تنافسية بالإضافة إلى حوافز أداء مستمرة.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في فندق بالاسكندرية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة