قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظفة خدمة عملاء في مدينة الاسكندرية لPeak Holdings
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لضمان تقديم خدمة احترافية
- مهارات التنظيم والإدارة لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة للعملاء
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة مهنية وودية لضمان رضاهم التام
- إتقان مهارات التواصل الفعالة سواء الشفهية أو الكتابية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بفعالية وسرعة لضمان رضا العميل

المهام:

- تنسيق وتوجيه العملاء إلى الأقسام المختصة بناءً على احتياجاتهم
- الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بوضوح ودقة
- مراقبة وتحليل تعليقات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- العمل مع الفريق لتحقيق أهداف الأداء وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- استقبال العملاء والتفاعل معهم بشكل إيجابي لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- التكيف مع بيئة العمل المتغيرة: يقدر يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات تصير
- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- العمل الجماعي: القدرة على التعاون والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- تواصل معنا اليوم وقم بتعبئة نموذج التقديم بكل البيانات الشخصية والمهنية.
- تطور مهارات التواصل عشان تعرف توصل أفكارك بوضوح وبفعالية
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المطلوب منه

مطلوب موظفات خدمة عملاء داخل مجمع 35 بالاسكندرية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة