قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Focus Enterprises عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على متابعة الحالات المستعجلة وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات إدارة الوقت بشكل جيد لضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بفعالية واحترافية

المهام:

- الإجابة على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الإلكترونية الأخرى
- إعداد تقارير دورية عن استفسارات وشكاوى العملاء ورفعها للإدارة العليا
- ضمان تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال تطبيق معايير الجودة العالية
- مساعدة العملاء في تقديم الطلبات وتوجيههم خلال عملية الشراء أو استلام المنتجات
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي والتأكد من إيجاد حلول مرضية

الانشطة الوظيفية

- التفكير الإبداعي: ابتكار أفكار وحلول جديدة وغير تقليدية.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- تسعى الشركة لتقديم حزم تعويضات مغرية لجذب وتطوير الكفاءات المتميزة.
- اشتغل بشكل منتج وفقًا للجدول المرن عشان تخلص المهام المطلوبة
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: يتأقلم بسرعة مع الظروف الجديدة

القدرات المطلوبة

- يتمتع الموظفون بحوافز مالية عند تحقيق أهداف مبيعات أو إنتاج محددة.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- يتعلم من نفسه: يطور مهاراته ويتعلم كل يوم شي جديد.
- يحافظ على تركيزه وما يلهي نفسه بالكلام الجانبي

مطلوب موظف خدمة عملاء في الشيخ زايد بالاسكندرية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة