قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

وظائف موظف دعم عن بُعد للعمل في شركة Elevation Systems بالمواصفات التالية :

- يفضل التواجد في الاسكندرية

- خبرة عالية في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع برامج الدردشة الحية والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم في الوقت الفعلي
- القدرة على التفاعل مع تقنيات مختلفة مثل تطبيقات الهواتف الذكية والبرامج المكتبية لتقديم الدعم
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء بدقة وتقديم الدعم المناسب
- معرفة قوية بأنظمة الكمبيوتر والبرمجيات المستخدمة لتقديم الدعم الفني
- مهارات التواصل الكتابي والشفوي الممتازة لضمان وضوح التعليمات والإجابات للعملاء

المهام:

- تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام التطبيقات والبرامج بشكل صحيح
- العمل مع الفريق التقني لحل المشكلات المعقدة التي تتطلب تدخلًا فنيًا متخصصًا
- الرد على استفسارات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات التقنية عبر القنوات المتاحة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية
- تقديم الدعم الفني في الوقت الفعلي للمشكلات التي تتعلق بالبرمجيات أو الأجهزة
- تحديد أولويات القضايا الفنية وتوجيه الحلول الأكثر كفاءة وفقًا للأهمية

الانشطة الوظيفية

- الاهتمام بالتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- استخدام الأدوات التحليلية المناسبة لتحديد السبب الجذري للمشكلة.
- يتمتع بمهارة التعبير الواضح والاستماع الفعّال للآراء المختلفة.
- تأمين الفهم الشامل يتطلب شرح المعلومات بوضوح ودقة.

القدرات المطلوبة

- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- تأكد من إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج بشكل صحيح.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.

مطلوب موظف للعمل عن بُعد في قطر بالاسكندرية - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر