قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الاسكندرية - بشركة الأفق العالي براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الشكاوى بشكل هادئ ومهني
- مهارات في إدارة بيانات العملاء وتوثيق التفاعلات بشكل دقيق واحترافي
- إلمام بسياسات الشركة والإجراءات الخاصة بالعمل مع العملاء لضمان رضاهم
- مهارات في استخدام أدوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في تنظيم الوقت للرد على استفسارات العملاء المتعددة في الوقت المناسب

المهام:

- تدريب العملاء الجدد على استخدام المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- تنظيم وتنفيذ الاستبيانات لمعرفة مدى رضا العملاء عن الخدمات المقدمة
- متابعة حالة طلبات العملاء وضمان معالجتها بشكل سليم في الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن مستوى رضا العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة
- استقبال استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة

الانشطة الوظيفية

- التميز في إيصال المعلومات بشكل واضح ومفهوم لجميع الأطراف.
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.

القدرات المطلوبة

- الشركة تدعم المرونة في تنظيم أوقات العمل.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- يسعى باستمرار لاكتساب مهارات جديدة وتوسيع معرفته
- هتقبض راتب يضمن لك حياة مالية مستقرة ومريحة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة دربي الدولية بالاسكندرية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة