قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور NexTech Co عن وظائف متاحة في تخصص التكنولوجيا لشغل وظيفة مشرفة خدمة عملاء بمحافظة الاسكندرية.

نرغب في استقطاب موهوبين في مجالهم يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

الشروط المطلوبة تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط البرامج الحديثة.
بالإضافة إلى الرغبة في التعلم لتحقيق نتائج متميزة.

نعد بتوفير تسهيلات مهنية تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال بياناتك إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على مراقبة الأداء ومتابعة تقدم الموظفين في تقديم خدمة العملاء
- مهارات في تنظيم وتوزيع المهام على موظفي خدمة العملاء بشكل فعال
- مهارات تحليل البيانات لتقييم جودة الخدمة وتحسين العمليات
- القدرة على فهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع العملاء بمهنية واحترافية لتقديم حلول فعالة لمشاكلهم

المهام:

- تنسيق العمليات الداخلية مع الأقسام الأخرى لضمان تحسين سير العمل
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول الفورية التي تلبي احتياجاتهم
- إعداد التقارير الدورية حول أداء الفريق والأنشطة التي تم إنجازها
- العمل على تحسين جودة الخدمة من خلال التفاعل المباشر مع العملاء وتحليل ملاحظاتهم
- مراقبة أداء فريق خدمة العملاء وضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء في جميع الأوقات

الانشطة الوظيفية

- التفاعل بين الثقافات: القدرة على العمل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تقديم أعمال تتسم بالجودة العالية والتفاصيل الدقيقة
- ما ينسى التفاصيل: عنده عين للتفاصيل الصغيرة اللي تفرق في الشغل.
- الاستفادة من التجارب السابقة والمعلومات المتاحة للوصول إلى حلول فعّالة.
- يُطلب من المتقدمين تقديم الهوية الوطنية والشهادات لتأكيد البيانات والمعلومات.

القدرات المطلوبة

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.

وظائف مشرفة خدمة عملاء للتوظيف بالاسكندرية - يللا وظيفة

وظائف مشابهة