قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف دعم فني للعمل بشركة - Edge Dynamics .
المقر : الاسكندرية
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف دعم فني تصفح الموقع.

المهارات:

- التعامل مع مشكلات العملاء التقنية بكفاءة واحترافية لضمان استمرارية الأعمال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات التنسيق مع الفرق الفنية لضمان حل المشكلات بشكل سلس
- معرفة عميقة بأفضل الممارسات لحل المشكلات التقنية وضمان رضا العملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشاكل التقنية التي يواجهونها

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن المشكلات والحلول التي تم تطبيقها للعملاء
- فحص وتحديث أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات بشكل دوري لضمان تشغيلها بكفاءة
- تقديم تدريب دوري للعملاء حول كيفية استخدام الأنظمة والبرمجيات بشكل صحيح
- تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو الإنترنت أو من خلال الزيارة الشخصية
- التنسيق مع الفرق الفنية لتوفير الحلول المناسبة للمشاكل التقنية المعقدة

الانشطة الوظيفية

- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- هنقدم لك مكافآت مالية دايمة على شغلك المتميز.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- يتعين على المتقدم توفير الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية إذا طلبت الجهة المعنية.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط متوازنة تجمع بين الأهداف قصيرة وطويلة الأجل.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه

وظائف موظف دعم فني بالاسكندرية - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر