قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن بفخر النجاح الدائم لاستقطاب شخصيات ملهمة في مجال موظف خدمة عملاء بموقع الاسكندرية.

نتطلع إلى استقطاب يتسمون بـ الابتكار لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المهارات الأساسية هي:
قدرة على العمل ضمن فريق, خبرة بـ الأدوات التقنية.
نبحث أيضاً عن القدرة على التعلم السريع لرفع مستوى الأداء.

نوفر فرص للتطوير المهني مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تبحث عن الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول فعالة للعملاء وتحقيق رضاهم
- مهارات تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات ومتابعة احتياجات العملاء بشكل مستمر
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليلها لتقديم أفضل الحلول الممكنة
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الأداء المحددة بشكل جماعي
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء للتعامل مع استفساراتهم وحل مشاكلهم بسرعة

المهام:

- متابعة وتحليل ردود فعل العملاء لتحسين الخدمة المقدمة بشكل مستمر
- متابعة ملاحظات العملاء وتحويلها إلى قسم التطوير لتحسين الخدمة أو المنتج
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة المطلوبة
- إدارة وتوثيق المحادثات مع العملاء وتحليل البيانات الخاصة بها
- حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة للحفاظ على رضاهم المستمر

الانشطة الوظيفية

- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- استخدام مرونة ساعات العمل لتعزيز الإبداع والكفاءة في إنجاز المهام.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- يحترم وقت زملاءه وما يشغلهم بأمور مالها داعي.
- تتأكد إن كل شغلة مرتبطة بهدف واضح عشان النتائج تكون ملموسة

القدرات المطلوبة

- ينجز المهام المطلوبة في وقتها دون الحاجة إلى التأجيل
- رواتبنا من بين الأفضل في السوق، لا تفوت الفرصة.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- لضمان الفهم الكامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.

مطلوب موظف خدمة عملاء في البواني بالاسكندرية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة