قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب دعم خدمة العملاء للانضمام لفريق العمل بمدينة الابراهيمية
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الوظيفة لا تحتاج خبرة

المهارات:

- مهارات استخدام البرمجيات الخاصة بإدارة علاقات العملاء وتسجيل البيانات المتعلقة بالاستفسارات والشكاوى
- مهارات في تقديم التقارير والملاحظات بشكل دوري حول مستوى رضا العملاء
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات بشكل سريع وفعال
- القدرة على الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف المزعجة بطريقة إيجابية
- القدرة على تقديم دعم فني وتوجيه العملاء نحو الحلول المناسبة في الوقت المحدد

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول للمشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وتحليل الشكاوى المتكررة
- تسجيل تفاصيل الشكاوى والعمل على حلها بطريقة فعالة وسريعة
- الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والتواصل مع العملاء بأعلى مستوى من المهنية
- متابعة الشكاوى المفتوحة للتأكد من حلها بشكل نهائي وإرضاء العملاء

الانشطة الوظيفية

- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- التواصل محدود للمرشحين المؤهلين والذين يستوفون جميع متطلبات الوظيفة.
- ينجز الشغل بسرعة وإتقان: يعرف يخلص مهامه بسرعة وبجودة عالية.
- استغل مرونة ساعات العمل عشان تنظم وقتك وتخلص المهام بكفاءة

القدرات المطلوبة

- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- تنظم المهام وتوزعها صح عشان تحقق الأهداف اللي حاططها
- التكيف مع التغيرات: يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل
- احصل على راتب مميز ومكافآت تعزز مسيرتك المهنية.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.

مطلوب موظف دعم خدمة العملاء بالابراهيمية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة