قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة الابراهيمية - بشركة Pioneer Dynamics براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على التفاوض مع العملاء لتقديم حلول مرضية وتحقيق رضاهم الكامل
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحديث المعلومات بشكل دقيق
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء لتحقيق رضا العملاء بشكل مستمر
- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة وتحسين تجربة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وودية

المهام:

- متابعة الطلبات من العملاء للتأكد من تسليمها في الوقت المحدد
- تقديم التوجيه والإرشاد للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات المتاحة
- معالجة الشكاوى من العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على سياسة الشركة
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء للإدارة وتحليل البيانات للحصول على نتائج فعالة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني واحترافي

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- حل النزاعات: التعامل مع المشكلات وحلها.
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- يحلل الأرقام والبيانات المالية بمهارة وياخذ القرارات المناسبة بناءً عليها

مطلوب موظف خدمة عملاء بالابراهيمية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة