قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

لشركة الابتكار الفريد مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة العملاء بمدينة الابراهيمية.
وظائف الابراهيمية و وظائف موظف خدمة العملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بسرعة وكفاءة لتحقيق رضا العميل
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن استفسارات العملاء وحل المشكلات التي تم التعامل معها
- العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف العمل في بيئة سريعة الحركة ومتغيرة
- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء نحو اتخاذ القرارات المناسبة لهم
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتوفير خدمة متكاملة للعميل

المهام:

- تقديم تقارير شهرية أو أسبوعية حول أداء خدمة العملاء وتقييم مستوى الرضا العام للعملاء
- تحديث بيانات العملاء في النظام وتسجيل أي تغييرات تطرأ على حساباتهم أو معلوماتهم الشخصية
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي والعمل على الرد عليها بسرعة وبدقة
- العمل على تحسين وتطوير عمليات خدمة العملاء عبر تقديم مقترحات لتحسين الأداء
- توفير معلومات دقيقة حول العروض والمنتجات للعملاء لمساعدتهم في اتخاذ قرارات الشراء المناسبة

الانشطة الوظيفية

- تخطيط وتنظيم المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع بكفاءة من البداية إلى النهاية.
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- يحافظ على هدوءه في الأزمات ويتصرف بتركيز.
- القيادة: يعرف يقود الفريق ويحفزهم عشان يحققوا أهداف الشركة

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- يوازن بين المهام المتعددة دون هدر الوقت
- نحن نقدم رواتب تزداد تدريجيًا بناءً على أدائك ونموك.
- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- تُمنح العلاوات بناءً على مساهمات الموظف وإنجازاته في العمل.

مطلوب موظفين خدمة العملاء بالابراهيمية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة