قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Vector Solutions عن فرصة عمل جديدة في قطاع البرمجيات لتحقيق أهدافنا موظف خدمات عملاء بمحافظة الابراهيمية.

نتطلع إلى توظيف شخصيات طموحة يتسمون بـ التواصل الفعّال لضمان النجاح المستدام.

المؤهلات الأساسية هي:
إجادة استخدام البرامج الحديثة.
كما نبحث عن التعاون لتحقيق الأهداف المشتركة.

نحرص على تقديم تسهيلات مهنية بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على الاستماع الفعّال لمشاكل العملاء ومعالجة أي استفسارات لديهم بكفاءة عالية
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة العملاء في وقت واحد
- مهارات التنظيم والتخطيط لضمان سرعة الرد على استفسارات العملاء وتحقيق رضاهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاقتراحات وتحويلها إلى حلول عملية وفعالة
- القدرة على حل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بسرعة وبطريقة مرضية

المهام:

- التفاعل مع العملاء والإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم الفني المطلوب لهم
- تسجيل تفاصيل التفاعل مع العملاء في قاعدة البيانات لضمان متابعة شكاويهم وطلبات التحديث
- تطوير وتحديث المحتوى الخاص بالخدمة الذاتية لتوفير الدعم السريع للعملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني أو الدردشة الحية حسب الحاجة
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمات عملاء عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- التوصل إلى حلول مرضية من خلال الحوار والتفاوض الفعّال.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- تقدم عروضك بطريقة منظمة تسهل على الناس متابعة المحتوى
- مراقبة تقدم العمل في كل قسم لضمان عدم وجود تعارض أو تأخير في سير العمل.
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة هيكل رواتب تنافسي يتماشى مع المعايير السوقية للقطاع.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يتصرف بنزاهة واحترافية في كل تعاملاته
- تعرف تستخدم لغة الجسد عشان تعزز رسالتك أثناء العرض
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم

مطلوب موظف خدمات عملاء بالابراهيمية - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة