قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تعلن شركة الإنجاز المتجدد عن وظائف شاغرة موظف كول سنتر شرط الخبرة السابقة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على تحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق لتوجيههم إلى الحلول المناسبة
- القدرة على تنظيم البيانات المتعلقة بالعملاء بشكل دقيق وضمان حفظها بشكل آمن
- مهارات في التعامل مع العملاء بطريقة لبقة واحترافية لضمان تجربة متميزة
- القدرة على العمل بشكل فريق لتحقيق الأهداف المشتركة لشركة الشحن بكفاءة
- مهارات في معالجة شكاوى العملاء والبحث عن حلول مرضية لمشاكلهم

المهام:

- ضمان أن تكون المكالمات الهاتفية فعالة وموثوقة وتحل مشاكل العملاء بأسرع وقت
- استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بكول سنتر لتوثيق المحادثات وحفظ البيانات الخاصة بالعملاء
- التأكد من تقديم جميع المعلومات اللازمة للعملاء لضمان تقديم أفضل تجربة
- إدارة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والرد عليها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي وتقديم الحلول السريعة لهم بشكل محترف

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء بطرق تلبي احتياجاتهم.
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- لما يواجه مشكلة، يقدر يحللها ويلاقي لها حلول عملية وذكية

القدرات المطلوبة

- تقدم عروض مختصرة وفعّالة توصل الهدف بسرعة ووضوح
- التفكير الاستراتيجي يعني وضع خطط طويلة الأمد لتحقيق أهداف بعيدة
- التواصل المستمر مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- التحليل النقدي: القدرة على تحليل البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- يستغل وقته صح وما يضيعه في كلام ما يستفيد منه.

وظائف موظفين كول سنتر لشركة شحن في القاهرة بالأقصر - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة