قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Visionary Holdings , متوفر اماكن لوظيفة موظفين لخدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية وتحويلها إلى حلول إيجابية
- مهارات استخدام تقنيات خدمة العملاء الحديثة مثل الدردشة المباشرة وأنظمة التذاكر
- مهارات التعامل مع العملاء بكفاءة واحترافية في جميع الأوقات وتقديم استجابة سريعة لمشاكلهم
- مهارات التعامل مع مختلف الجنسيات والثقافات في بيئة متعددة الجنسيات
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المثلى

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم حلول لمشاكلهم في الوقت المناسب وبطريقة مهنية وفعّالة
- تحديث معلومات العملاء في قاعدة البيانات والرد على استفساراتهم حول حالة خدماتهم
- متابعة حالة الطلبات وحل المشاكل التي قد تنشأ أثناء عملية التسليم أو التوصيل
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال واجهوا مشاكل مع المنتجات أو الخدمات
- العمل على التعامل مع الشكاوى بطريقة احترافية وحل أي مشكلة قد تطرأ بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- تذكر كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- العمل بتناغم مع الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- التميز في الاستماع إلى تعليقات الجمهور والاستجابة بشكل فعّال.

القدرات المطلوبة

- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- الفرصة متجيش غير مرة، اغتنمها وقدم دلوقتي.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- تحسين مهارات الإقناع لعرض الأفكار والمقترحات بشكل أكثر تأثيرًا.

مطلوب موظفين لخدمة العملاء بادكو - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر