قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمات عملاء للعمل في شركة الآفاق الجديدة بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في ابو حماد

- خبرات عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- ارسل سيرتك الذاتية CV

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان توفير حلول مناسبة وتلبية احتياجات العملاء
- مهارات تقديم التقارير للإدارة حول مستوى رضا العملاء والمشاكل التي تم التعامل معها
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- القدرة على التواصل مع العملاء بطرق متنوعة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان تقديم خدمة شاملة
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء حتى يتم حلها بشكل كامل ورضا العميل

المهام:

- إبلاغ العملاء بكافة التحديثات المتعلقة بالخدمات الجديدة أو التغييرات في سياسات الشركة
- إدارة البيانات المتعلقة بالعملاء وضمان تحديثها في النظام بشكل دوري
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مشاكل العملاء ورضاهم عن الخدمات
- مساعدة العملاء في تقديم طلبات الخدمات وضمان توفير الحلول السريعة لهم
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من معالجتها بالشكل المناسب والفعال

الانشطة الوظيفية

- حدد أولويات شغلك ونفذها بشكل مناسب في ساعات العمل المرنة
- التعيين سيتم فور انتهاء الفترة المخصصة للإعلان عن الوظيفة.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- تُعطى زيادات الرواتب عند تحقيق أهداف معينة أو التميز في الأداء.

القدرات المطلوبة

- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- يُطلب من المتقدمين الذين تنطبق عليهم المؤهلات والشروط المطلوبة التواصل فقط.
- الشركة تقدم رواتب تنافسية وفقًا للسوق.

وظائف موظف خدمات عملاء شركة المياه بابو حماد - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر