قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر شركة الإلهام المتقدم إن عندها وظائف متاحة في قسم الخدمي.

نبحث عن شخصيات ذكية لزيادة الإنتاجية مشرف مركز الاتصال خريج مكان العمل مدينة إيتاي البارود.

ندور على كفاءات يتميزون بـ العمل مع الفريق لضمان نجاح الشركة.

الشروط الأساسية هي:
حب التعلم, معرفة جيدة بـ استراتيجيات العمل.
أيضاً حب التحدي لتحقيق نجاح المشاريع.

نلتزم بتقديم فرص للتطوير تتضمن دورات تدريبية.

إذا كنت تشوف نفسك للمساهمة في نجاحنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التحليل والإبلاغ لإعداد تقارير دورية عن أداء المركز والموظفين
- القدرة على استخدام أدوات وتقنيات الاتصال الحديثة لتحسين تجربة العملاء وزيادة الفعالية
- مهارات حل المشكلات والقدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وفعال
- مهارات الاتصال الفعالة مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة واستجابة سريعة لمتطلباتهم
- القدرة على تطوير وتحسين استراتيجيات الاتصال لضمان رضا العملاء والتفاعل الفعال معهم

المهام:

- تدريب موظفي مركز الاتصال الجدد وتقديم إرشادات وتوجيهات مستمرة لتحسين أدائهم
- تحليل بيانات الأداء والعمل على تحسين الجودة وزيادة الكفاءة في تقديم الخدمات
- تقديم الدعم الفني والمساعدة لموظفي المركز في التعامل مع القضايا المعقدة أو الشكاوى
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- تحسين استراتيجيات الاتصال وضمان استخدام أفضل الأساليب للتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- الخبرة المهنية تؤثر بشكل مباشر على طبيعة المهام.
- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- يلتزم بالوصول في الوقت المحدد ويظهر تقديرًا لأهمية أوقات العمل.
- الاهتمام بالتفاصيل: الانتباه للدقة والتفاصيل الصغيرة في العمل.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع معاملات متعددة مع الحفاظ على دقة وسرعة الأداء.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- التحليل المالي: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم اتخاذ القرارات.
- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.

مطلوب مشرف مركز الاتصال خريج بإيتاي البارود - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة