قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة Maverick Solutions عن موظف خدمة عملاء براتب مميز للعمل بإيتاي البارود
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول دقيقة تلبي تلك الاحتياجات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل مباشر
- القدرة على التأقلم مع مختلف أنواع الشخصيات والحفاظ على مهنية التعامل
- القدرة على بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء والمساهمة في تعزيز رضاهم
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال

المهام:

- تقييم مستوى رضا العملاء بعد كل تفاعل والعمل على تحسين الخدمات المقدمة بناءً على ملاحظاتهم
- استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم الدعم الفني والتوجيه اللازم للعملاء الذين يواجهون مشكلات فنية مع المنتجات أو الخدمات
- متابعة الحالات المفتوحة مع العملاء والتأكد من حلها في أسرع وقت ممكن
- توفير الدعم اللازم للعملاء في حالات الطوارئ والتأكد من تلبية احتياجاتهم على الفور

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- تكون مستعد لاتخاذ قرارات صعبة لو تطلب الأمر عشان تحقق النتائج المطلوبة
- قيادة جهود تحسين العمليات لضمان تكامل أكثر فعالية بين الأقسام المختلفة.

القدرات المطلوبة

- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- انضم لفريقنا واسهم في بناء النجاح.
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل
- معًا نحقق المستحيل، كن جزءًا من النجاح.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة

وظائف خدمة عملاء في صامطة بإيتاي البارود - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة