قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة السماء الرقمية , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت لتنظيم المهام والرد على الاستفسارات في الوقت المناسب
- مهارات التواصل الممتازة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات في استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء لمتابعة وتحليل الطلبات والاستفسارات
- معرفة عميقة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة
- القدرة على العمل ضمن فريق لتقديم خدمة متكاملة وتحقيق أهداف الفريق المشتركة

المهام:

- مساعدة العملاء في تحديث حساباتهم أو إدارة بياناتهم في النظام
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمات إضافية أو تعديلات بناءً على متطلبات العملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
- متابعة العملاء الحاليين وتحفيزهم على تقديم ملاحظاتهم لتحسين مستوى الخدمة المقدمة
- تقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن أداء خدمة العملاء ومستوى رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- لا يلقي باللوم على الآخرين، بل يتحمل أخطائه بشجاعة
- الاحتفال بالإنجازات المشتركة ودعم نجاحات الزملاء.
- ابتكار أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- تتوفر فرص للتدريب والتطوير المهني كجزء من المزايا المقدمة للموظفين.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.

القدرات المطلوبة

- يحب الشغل الجماعي: يحب يشتغل مع فريق ويشارك أفكاره.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- شهادة من معهد تخصصي تمنح المعرفة العملية والتدريب المباشر على المهارات.
- تُمنح الأولوية في التوظيف لمن يتقدم أولاً ويلبي المتطلبات.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: يركز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن الشغل يكون دقيق

مطلوب موظف خدمة العملاء بإيتاي البارود - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة