قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها النجاح , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مبتكرة وفعالة لتحسين تجربة العميل
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات أو الخدمات للعملاء بطريقة سهلة الفهم
- مهارات التواصل الممتازة لتوفير خدمة فعالة للعملاء والرد على استفساراتهم
- إتقان التعامل مع أنظمة الكمبيوتر المختلفة لحل المشاكل وتقديم الدعم الفني
- معرفة شاملة بسياسات الشركة والمنتجات والخدمات التي يتم تقديمها للعملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الفروع أو مراكز الخدمة الأقرب إليهم وفقًا لاحتياجاتهم
- تقديم المساعدة للعملاء في عملية الشراء أو التبديل أو إرجاع المنتجات حسب السياسات المتبعة
- إجراء المكالمات الهاتفية للمتابعة مع العملاء حول استفساراتهم أو مشاكلهم العالقة
- المشاركة في الاجتماعات الخاصة بمراجعة أداء فريق خدمة العملاء وتحقيق أهداف الشركة
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري للتأكد من دقتها وصحتها

الانشطة الوظيفية

- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- إحنا بنوفر فرص لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.

القدرات المطلوبة

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.
- استفيد من خبرتك في التعامل مع الضغوط عشان تزيد ثقتك في نفسك
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.

وظائف موظفي خدمة العملاء بإيتاي البارود - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة