قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تخبركم مؤسسة الإبداع الرقمي إن عندها وظائف متاحة بخصوص تخصص المجموعة.

ندور على شخصيات لهم خبرة علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء في مدينة إيتاي البارود.

نبغى نعين يتقنون التواصل لضمان نجاح الشركة.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, مستوى ممتاز في التطبيقات التقنية.
ومطلوب الرغبة في التعلم لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم مكافآت زينة تتضمن دورات تدريبية.

إذا كان عندك الحماس لتكون جزء من عائلتنا, نتمنى نشوف بياناتك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- الالتزام بمعايير خدمة العملاء وجودة الأداء المقدمة للعملاء
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتقديم أفضل تجربة للعملاء
- مهارات التفاوض المقنعة لإيجاد حلول ترضي جميع الأطراف المعنية
- القدرة على العمل تحت ضغط ومواكبة احتياجات العمل المتزايدة
- مهارات التحدث والكتابة باللغة العربية والانجليزية لإجراء التواصل مع العملاء المتحدثين بعدة لغات

المهام:

- تقديم المشورة والمساعدة للعملاء فيما يخص المنتجات والخدمات المقدمة من الشركة
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم وتوجيههم نحو الحلول المتاحة في أسرع وقت
- تسجيل تفاصيل الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء في النظام وتحليلها
- متابعة الحالات المعلقة مع العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة
- العمل مع فرق أخرى لتطوير وتحسين أساليب خدمة العملاء المقدمة

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- تقييم الأداء: قياس وتحليل الأداء.
- التأكد من أن كل مهمة مرتبطة بهدف واضح لتحقيق نتائج ملموسة.
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- تبسيط العمليات التشغيلية لتقليل التعقيدات وتحقيق الكفاءة العالية.
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بإيتاي البارود - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر