قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأفق , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء عبر الإنترنت , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة
- القدرة على تقديم الدعم للعملاء عبر الإنترنت بطريقة احترافية وسريعة
- مهارات التفاوض مع العملاء لحل النزاعات وتحقيق أفضل الحلول
- القدرة على الاستماع باهتمام لاحتياجات العملاء وحل أي صعوبات قد يواجهونها
- مهارات كتابة تقارير دقيقة حول تفاعلات العملاء لتحسين خدمة العملاء بشكل مستمر

المهام:

- تقديم حلول مخصصة لكل عميل بناءً على استفساراته عبر القنوات الإلكترونية المتاحة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الإنترنت بشكل سريع واحترافي
- المشاركة في تحسين استراتيجيات الخدمة الإلكترونية استنادًا إلى ملاحظات العملاء
- إدارة التفاعلات مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي وتقديم الردود الفورية
- متابعة وتحليل تفاعلات العملاء عبر الإنترنت لتحسين جودة الخدمة

الانشطة الوظيفية

- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- مناقشة الراتب ستكون جزءًا من المقابلة الشخصية.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.

القدرات المطلوبة

- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- دراسة كل الحلول الممكنة قبل اتخاذ القرار لضمان اختيار الأفضل.
- راتبك مش ثابت بس، فيه علاوات ومكافآت على طول.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- الاستقلالية: القدرة على العمل بشكل مستقل دون الحاجة إلى توجيه مستمر.

مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الإنترنت بإهناسيا - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر