قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

من خلال بوابة الوظائف اعلنت النهج عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمات عملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في إهناسيا

المهارات:

- القدرة على استخدام أدوات الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل جيد
- القدرة على حل المشكلات وتحقيق رضا العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على تقديم الدعم الفني لعملاء الشركة عند الحاجة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة مهنية وفعالة
- مهارات تواصل شفهية وكتابية عالية للإجابة عن استفسارات العملاء بسرعة ووضوح

المهام:

- تنظيم مواعيد ومواعيد المتابعة للعملاء وتحديد أولويات الخدمة
- التنسيق مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- العمل على تحسين سير العمليات وتبسيط الإجراءات لضمان رضا العملاء الكامل
- تقديم المساعدة للعملاء في عمليات الشراء أو استفسارات ما بعد البيع
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني والإجابة عليها بشكل سريع وفعال

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.
- الالتزام بأوقات العمل والوصول في الموعد المحدد يعد جزءًا من التزامه المهني.
- توزيع الوقت بفعالية: ينظم وقته بشكل يخليه ينجز كل شغله بكفاءة

القدرات المطلوبة

- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- تُقدم مكافآت إضافية بناءً على الأداء الفردي والجماعي.

مطلوب موظف خدمات عملاء بإهناسيا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة