قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد جهة Dynamic Focus عن وجود فرصة عمل مطلوبة في عمل الخدمات ببلدة إهناسيا.

نحتاج إلى أشخاص ذوي مهارات مناسبة في التخطيط لضمان الوصول للأهداف.

المهارات اللازمة هي:
مهارات التفكير النقدي, قدرة على التعامل مع البرمجيات الحديثة.
علاوة على التفاني والالتزام.
سيتم تقديم مزايا وظيفية للمبدعين بما في ذلك إجازات سنوية.

إذا كنت تطمح إلى أن تنضم إلينا, يرجى تقديم طلبك إلى قسم التوظيف.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بشكل فعّال وبدقة
- معرفة شاملة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة والقدرة على شرحها بشكل واضح للعملاء
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء والبحث عن حلول مناسبة وفعالة
- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي وحل المشكلات بسرعة وفعالية
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوجهاً لوجه

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى مثل المبيعات والتسويق لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- متابعة العملاء بعد الخدمة لضمان رضاهم وتعزيز العلاقات المستقبلية معهم
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
- تقديم العروض الترويجية والخصومات للعملاء وتعزيز تجاربهم مع الشركة
- التفاعل مع العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.
- لما ترسل معلومات حساسة، استخدم وسائل اتصال آمنة زي البريد الإلكتروني المشفر
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- يشوف حلول للمشاكل ويفكر بطريقة عملية.
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- الالتزام بالتوجيهات والتعليمات الموجهة لضمان تنفيذ المهام بالشكل الصحيح.
- هتاخد مرتب فيه حوافز مالية تزيد كل ما تقدمت.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بإهناسيا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة