قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تسعد Pathway Enterprises عن دعوة للتقديم في مجال تكنولوجيا المعلومات للانضمام لمؤسسة مهمة موظف خدمة عملاء بمحافظة إهناسيا.

نرغب في إيجاد ذوي خبرة يمتلكون المهارات في العمل الجماعي لزيادة الإنتاجية.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
إدارة الوقت بكفاءة, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة منها دورات تطويرية.

إذا كنت ترى نفسك العمل معنا, نأمل أن ترسل طلبك إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت بشكل ممتاز لضمان الرد السريع على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وبطريقة فعّالة
- مهارات التعامل مع جميع أنواع العملاء وحل شكاواهم بطريقة مرضية
- القدرة على حل المشكلات بسرعة وبطريقة احترافية لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحت الضغط لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد

المهام:

- توجيه العملاء إلى الخيارات الأنسب بناءً على احتياجاتهم الشخصية والمنتجات المتوفرة
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطرق مرضية خلال فترة زمنية قصيرة
- إدارة التفاعلات مع العملاء عبر منصات الدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي
- مساعدة العملاء في حل مشكلاتهم التقنية والإجابة على استفساراتهم المتعلقة بالمنتجات
- العمل مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وضمان أعلى مستويات الجودة

الانشطة الوظيفية

- يستخدم الابتكار لإيجاد طرق أفضل لتحقيق الكفاءة
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- التمكن من إدارة عدة مهام في وقت واحد بكفاءة ودقة.
- لما تسيب الشغل أو تغير الوظيفة، ما تتكلم عن تفاصيل شغلك القديم

القدرات المطلوبة

- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- الوظيفة تتطلب استيفاء جميع المعايير لضمان الأداء المطلوب في بيئة العمل.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- الالتزام بتقديم أعمال تضاهي أعلى معايير الجودة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد بإهناسيا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة