قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Genesis Holdings إن عندها وظائف شاغرة.
نحن نحتاج أفراد لهم خبرة لشغل وظيفة موظف خدمة عملاء في منطقة إمبابة.
نبغى أشخاص يتقنون التواصل الفعّال.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
خبرة سابقة.
إذا كنت طموح, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى الإدارة المعنية.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية والتعامل مع الحالات الصعبة بروح مرنة
- القدرة على التفاعل مع الأنظمة الإلكترونية والمشاركة في عمليات تسجيل البيانات بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مبتكرة وفعالة
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة الملفات والمراسلات المرتبطة بالعملاء
- الإلمام التام بسياسات وإجراءات الخدمة لدى الشركة والالتزام بها بشكل صارم

المهام:

- التأكد من أن جميع العمليات تتماشى مع سياسات وإجراءات الخدمة الخاصة بالشركة
- تسجيل بيانات العملاء ومعاملاتهم في الأنظمة الإلكترونية بدقة لضمان متابعة جيدة
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في الوقت المحدد وبطريقة مهنية
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بسرعة وفعالية
- الحفاظ على علاقة مهنية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم المستمر

الانشطة الوظيفية

- تفاصيل الأجر والراتب سيتم توضيحها في المقابلة.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- نرحب فقط بالتواصل من المتقدمين الجادين الذين تنطبق عليهم جميع شروط الوظيفة.
- تحقيق نتائج ملموسة بناءً على الخبرة العملية والفهم العميق للوظيفة.

وظائف خدمة العملاء في ozow بإمبابة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر