قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة إمبابة - بشركة التفوق المستدام براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمات العملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على الاستماع بعناية للزبائن وفهم احتياجاتهم بوضوح
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل استفساراتهم وشكاويهم بشكل سريع
- القدرة على تقديم حلول فعالة وسريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة لإدارة البيانات والمعلومات المتعلقة بالعملاء
- مهارات العمل الجماعي مع الزملاء لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة

المهام:

- المساعدة في تنفيذ السياسات والإجراءات الخاصة بالشركة لضمان الخدمة الممتازة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل استفساراتهم وتقديم حلول فعالة
- إعداد تقارير دورية حول أداء فريق خدمة العملاء ورفعها للإدارة العليا
- إجراء استطلاعات للرأي مع العملاء لمعرفة مستوى الرضا وتحسين الخدمة
- التعاون مع الفرق المختلفة في الشركة لضمان تحقيق أفضل خدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- التقييم الشامل يعتمد على ملاحظة الأداء وتقديم تقديرات موضوعية للتحسين.
- كلما زادت الخبرة، تزداد أهمية المسؤوليات الموكلة.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.

القدرات المطلوبة

- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- الحرص على إتمام المهام المطلوبة بدقة وكفاءة عالية.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- تأكد من ذكر تخصصك في عنوان النموذج لتسهيل المراجعة.

مطلوب موظفين خدمات عملاء بإمبابة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر