قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة Insightful Co عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في إمبابة - وتبحث عن موظف خدمة عملاء للعمل براتب كبير
تامين وبدلات
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- القدرة على إدارة استفسارات العملاء والشكاوى بشكل هادف وفعّال
- مهارات متعددة المهام لإدارة مختلف طلبات العملاء في نفس الوقت
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم
- إظهار التزام دائم بتقديم تجربة خدمة عملاء استثنائية تعزز من ولاء العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط والعمل في بيئة ذات وتيرة سريعة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء

المهام:

- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات المقدمة
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لمتابعة التفاعل
- تقييم مستوى رضا العملاء وإجراء استبيانات لضمان تحسين الخدمة بشكل مستمر
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والمعلومات ذات الصلة بكل دقة واحترافية
- معالجة طلبات العملاء والشكاوى والعمل على إيجاد حلول مناسبة لها في الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- التصرف بأمانة في جميع المواقف حتى في غياب الرقابة.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: القدرة على تحديد المشاكل وتطوير استراتيجيات للتغلب عليها.
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.

القدرات المطلوبة

- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- هذه فرصتك لتطوير مهاراتك المهنية والانطلاق نحو مستقبل مشرق.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.

مطلوب موظف خدمة عملاء بإمبابة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر