قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت الشروق عن وظائف جديدة
تطلب مسؤول خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمنطقة إمبابة

المهارات:

- القدرة على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء بناءً على ملاحظاتهم وتقييماتهم
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء وتحقيق رضاهم بطريقة سريعة ودقيقة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق أهداف الأداء الفردية والجماعية في وقت قياسي
- القدرة على تقديم استشارات متخصصة للعملاء بناءً على احتياجاتهم ومتطلباتهم الشخصية
- القدرة على حل مشاكل العملاء بشكل احترافي وفعال تحت الضغط

المهام:

- التدريب المستمر لفريق خدمة العملاء على المهارات اللازمة لضمان تقديم أفضل خدمة
- متابعة العملاء بعد الخدمة لضمان رضاهم التام وتحقيق استبقاء العملاء
- تحسين إجراءات العمل الخاصة بخدمة العملاء لزيادة الكفاءة وتوفير الوقت
- التفاعل مع العملاء من خلال القنوات المتعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني لحل استفساراتهم ومشاكلهم
- متابعة وتحديث ملاحظات العملاء وتحليلها لضمان تحسين مستمر في الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- التواصل بين الثقافات: القدرة على التفاعل بفعالية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متنوعة.
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.

القدرات المطلوبة

- ينجز شغله في وقته: ما يأجل ولا يماطل، دايمًا يخلص اللي عليه.
- نسعى لتطوير قادة المستقبل، كن واحدًا منهم.
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- انضم إلينا وكن جزءًا من بيئة عمل تحفز الابتكار والتقدم.
- وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأمد لتحقيق الأهداف.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بإمبابة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر