قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تفخر Noble Enterprises عن فرصة عمل مميزة ضمن التسويق الرقمي لتطوير مؤسسة فرصة عمل موظف خدمة عملاء في منطقة إمبابة.

نسعى لجذب أفراد متميزين لديهم القدرات في التفكير الاستراتيجي لتعزيز أداء الفريق.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
مهارات العمل تحت الضغط, معرفة استخدام البرامج الحديثة.
لذا، نحن نقدم مكافآت تنافسية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب العمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوطات بحرفية وسرعة لاتخاذ القرارات اللازمة لحل المشكلات
- مهارات استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لمتابعة وتحليل استفسارات العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وفعالة
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول تلبي احتياجات العملاء وتساعد في تحسين تجربتهم

المهام:

- توفير تغذية راجعة للفرق الداخلية حول التحديات والفرص لتحسين خدمة العملاء
- العمل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة لجميع المشاكل التي قد يواجهها العملاء
- مساعدة العملاء في متابعة أوامرهم أو مواعيد التسليم وضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة
- متابعة الحالات المتأخرة وضمان حلها في أسرع وقت ممكن بما يحقق رضا العميل
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة لحل أي مشكلات يواجهونها سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- تعزيز مهارات التكيف لإدارة عدة معاملات في نفس الوقت بشكل فعال.
- يعرف يجهز تقارير توضح إذا كانت الأهداف تحققت والنتائج المطلوبة تم الوصول لها
- معانا هتقبض راتب عالي يليق بشغلك.

القدرات المطلوبة

- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- يبني علاقات مهنية قوية مع زملائه ومدراءه ويخليها مثمرة
- تعزيز التواصل داخل الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة بكفاءة.
- القدرة على الإنجاز الذاتي دون الحاجة إلى متابعة مستمرة أو توجيه دائم
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.

مطلوب موظف خدمة عملاء بإمبابة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر