قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة إمبابة.
اعلنت Genesis Holdings عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التفاوض والقدرة على إقناع العملاء بما يتناسب مع متطلباتهم
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على استفسارات متعددة في نفس الوقت
- مهارات حل المشكلات وتحليل احتياجات العملاء بشكل سريع ودقيق
- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- استخدام تقنيات الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء بكفاءة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لاستخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وحل المشاكل التي قد تواجههم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى أداء خدمة العملاء وجودة الخدمة المقدمة
- متابعة عمليات الشكاوى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- التنسيق مع فرق العمل الداخلية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- يعرف كيف يدير الموارد المتاحة له سواء بشرية أو مادية بشكل فعال
- التفكير بعيد المدى: وضع استراتيجيات وخطط طويلة الأجل لتحقيق النجاح.
- نحن نقدم رواتب تزداد تدريجيًا بناءً على أدائك ونموك.

القدرات المطلوبة

- التحدث بوضوح وثقة مع الجمهور، مع المحافظة على التواصل البصري.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يمكنك اختيار توقيت بدء وانتهاء يومك العملي.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بإمبابة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر