قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Radiant Edge , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- الاهتمام بالتفاصيل والدقة في إدخال البيانات وتحديث المعلومات الخاصة بالعملاء
- مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية
- معرفة في استخدام أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة العملاء لإتمام المعاملات بسرعة ودقة
- القدرة على الاستماع الجيد لمشاكل العملاء وحلها بفعالية
- مهارات تنظيمية قوية لإدارة الوقت والتعامل مع استفسارات متعددة في آن واحد

المهام:

- تجهيز التقارير اليومية والشهرية حول أداء خدمة العملاء لمراجعتها من قبل الإدارة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية وسريعة
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من إيجاد الحلول المناسبة لها في أسرع وقت ممكن
- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة عملاء شاملة وفعالة
- إجراء المسح الاستبياني لقياس مستوى رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- تتأكد إن كل الفرق فاهمة الأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة

القدرات المطلوبة

- مهارات التفاوض: يوصل لحلول تخلي كل الأطراف راضية
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- يتمتع الموظفون بمرونة في تحديد أوقات عملهم.
- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.

مطلوب موظفات خدمة عملاء بإمبابة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر