قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تُقدّم الوفرة الدائمة عن حاجتها إلى Employees في قطاعات العمل.

نسعى لتوظيف مواهب متميزة للمساهمة في موظف خدمة العملاء في مدينة إمبابة.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ حل المشكلات المعقدة لزيادة الفعالية.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ متطلبات العمل.
نرى أنه من الضروري الرغبة في التعلم لضمان نجاح المشاريع.

نتعهد بتقديم حوافز جذابة تشمل بيئة عمل مرنة.

إذا كان لديك الحماس لأن تكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على تقديم استشارات ومنتجات ملائمة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- مهارات الإقناع والتفاوض لتحفيز العملاء على اتخاذ قرارات شراء أو التعاقد مع الشركة
- مهارات التحليل لتحديد أسباب مشكلات العملاء وتحسين جودة الخدمة
- القدرة على استخدام نظم الكمبيوتر لإدخال البيانات وتتبع الطلبات والطلبات المستقبلية
- مهارات الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء وبناء الثقة لضمان ولائهم المستمر

المهام:

- متابعة الطلبات وتحديث العملاء بشكل دوري عن حالة طلباتهم وتقديم حلول لأي مشكلات
- التأكد من تنفيذ سياسة الشركة المتعلقة بجودة الخدمة ومعايير العملاء
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في المتاجر لتقديم الدعم والمساعدة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي لا يمكن حلها من قبل خدمة العملاء
- تسجيل البيانات الدقيقة والشاملة في النظام لتتبع تاريخ العملاء وطلباتهم

الانشطة الوظيفية

- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- يعرف كيف ينقل أفكاره بوضوح ويتفهم احتياجات الآخرين
- تؤثر الخبرة بشكل كبير على تحديد نطاق المهام والمسؤوليات.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.

القدرات المطلوبة

- دايمًا مرتب ومنظم، ما يضيع أوراقه.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- تستخدم أمثلة واقعية عشان توضح الأفكار وتخلي الجمهور يفهمها بسرعة
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- تسعى الشركة لتقديم حزم رواتب جذابة لجذب وتطوير أفضل المواهب.

مطلوب موظفي خدمة العملاء بإمبابة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر