قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل في شركة EverRise Solutions بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في إمبابة

- خبرات كبيرة في نفس مجال العمل

- الراتب حسب الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرامج اللازمة لتسجيل البيانات والاستفسارات
- مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول فعالة بسرعة وبدقة للعملاء
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة
- القدرة على العمل في بيئة ضغط عالية وفي حالات الطوارئ
- مهارات متعددة المهام للعمل على عدة استفسارات في وقت واحد بكفاءة

المهام:

- استقبال واستجابة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي مشكلات متعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- معالجة شكاوى العملاء وحلها بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضاهم التام
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح عند الحاجة
- متابعة الطلبات الواردة من العملاء والتأكد من معالجتها بشكل دقيق وفي الوقت المحدد

الانشطة الوظيفية

- يجب الاحتفاظ بنسخ الهوية الوطنية والشهادات لتقديمها عند الطلب خلال التقديم.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- نحن نقدم حزمة رواتب مغرية تشمل المزايا الصحية والاجتماعية.
- مهارة التفاوض تعني القدرة على إيجاد حلول وسط تلبي احتياجات كل الأطراف.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.

القدرات المطلوبة

- استخدام التقنيات: يعرف يتعامل مع الكمبيوتر والأدوات الرقمية بسهولة
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- القدرة على التعامل مع التحديات المستقبلية والتكيف معها هي جزء من التفكير الاستراتيجي.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بإمبابة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر