قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Synergy Solutions .
المقر : إمبابة
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات استخدام برامج إدارة علاقات العملاء CRM وتحليل البيانات لتحسين الخدمة
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة مع العملاء بشكل هادئ وفعال لضمان رضاهم
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل سريع وواضح
- معرفة جيدة بأساسيات التسويق والمبيعات لتعزيز تجربة العميل وزيادة ولاء العملاء
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة

المهام:

- استخدام برامج CRM لتوثيق ومعالجة تفاعلات العملاء وتحسين تجربة العميل
- مراقبة رضا العملاء وتحليل تعليقاتهم لتحسين تجربة الخدمة المقدمة
- متابعة حالة الطلبات والشحنات والتأكد من وصولها في الوقت المحدد للعميل
- المشاركة في تنظيم الحملات الترويجية وتقديم الدعم للعملاء خلال العروض الترويجية
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل فعال وسريع

الانشطة الوظيفية

- لدينا بيئة عمل تحفز على الابتكار وتطوير الأفكار الجديدة.
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- شهادة متخصصة تعكس الجاهزية لتنفيذ المهام الوظيفية بفعالية.
- الحصول على شهادة تعليم عالي يعزز من فرص التطور الوظيفي ويزيد من المعرفة المهنية.
- تقييم الأداء يعتمد على ملاحظة التطورات وتحليل النتائج بشكل دوري.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات الإبداعي: التعامل مع التحديات بطريقة مبتكرة وإيجاد حلول فعالة.
- يحصل الموظفون على تأمينات شاملة ورواتب مجزية تضمن حياة كريمة.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول
- الالتزام بتقديم أعمال تتسم بالكمال والجودة العالية
- تلتزم بمتابعة تقدم الشغل وتاخد الإجراءات اللازمة لو حصلت مشاكل

مطلوب موظفين خدمة عملاء بإمبابة - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر