قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - النجاح الذكي .
المقر : إطسا
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج الحاسوب الأساسية والتطبيقات المتعلقة بخدمة العملاء
- مهارات التواصل الجيد والمهنية في التعامل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين تجربة العميل وزيادة مستوى الرضا
- القدرة على الاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء للعمل على تلبية طلباتهم
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع الزملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة

المهام:

- تقديم استشارات للعملاء حول أفضل الخيارات المتاحة لهم في المنتجات والخدمات
- تجهيز التقارير الخاصة بأداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الإجراءات
- تنظيم وتنفيذ المهام اليومية المتعلقة بخدمة العملاء ضمن المعايير المحددة
- متابعة الطلبات الواردة من العملاء والتأكد من تنفيذها بأسرع وقت ممكن
- تقديم الدعم الفني والإرشادات للعملاء لضمان استفادتهم الكاملة من المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- تحسين التواصل بين أعضاء الفريق لضمان سير العمل بدون أي تعقيدات.

القدرات المطلوبة

- استمتع بزيادة سنوية في راتبك بناءً على أدائك المستمر.
- تتوفر حوافز إضافية للموظفين الذين يحققون نتائج متميزة.
- تُقدم العلاوات كجزء من سياسة الشركة لمكافأة الأداء الممتاز.
- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مجال خدمة الزبائن بإطسا - قاهرة الوظائف

وظائف مشابهة