قاهرة الوظائف

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت المستقبل الرقمي عن فرص عمل جديدة
ترغب في تعيين موظفة خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
في إطسا

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على العمل ضمن فريق ومشاركة المعلومات والمساعدة في تحقيق أهداف الخدمة العامة
- مهارات حل المشكلات وتقديم حلول مبتكرة وسريعة للعملاء الذين يواجهون صعوبات
- مهارات بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لتحسين مستوى الولاء والرضا
- معرفة واسعة بمنتجات وخدمات الشركة لتقديم استشارات دقيقة ومفيدة للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء في استخدام المنتجات أو الخدمات وتوجيههم نحو أفضل الحلول
- معالجة الطلبات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وتنسيق عمليات التسليم أو الاستبدال وفق السياسات المعتمدة
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات وتوجيههم لاختيار الأنسب بناءً على احتياجاتهم
- إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والتوصية بالتحسينات اللازمة بناءً على التحليل والنتائج
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي لحل استفساراتهم وشكاواهم بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- رواتبنا تُعد من بين الأفضل، وتمنحك الأمان المالي الذي تستحقه.
- يقر بأخطائه ويتخذ الخطوات اللازمة لتصحيحها
- إدارة الوقت بطريقة فعالة تتيح إتمام العمل وفق المرونة المتاحة في الدوام.
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- إدارة وقتك بذكاء بتضمن إنك تخلص المهام من غير ما تحتاج لساعات إضافية

القدرات المطلوبة

- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- تحط خطط واضحة لكل مهمة وتضمن إنها تتنفذ في الوقت الصح

مطلوب موظفات خدمة عملاء بإطسا - قاهرة الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر